İptal, İade ve Değişim Politikası

Sipariş, ürün kargoya verilmeden önce Hesabım > Siparişlerim alanındaki “Siparişi İptal Et” seçeneğiyle iptal edilebilir. Dilerseniz müşteri hizmetlerimizden de destek alabilirsiniz.

Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz. Ancak ürün teslim alındıktan sonra iade veya değişim süreci başlatılabilir.

Tüketiciler, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, satın aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirler.

Cayma hakkının kullanılması için ASPERACO BOUTIQUE'e yazılı bildirim yapılmalı veya iletişim kanallarından başvuru oluşturulmalıdır.

Ürün, teslim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde satıcıya gönderilmelidir.

Satın alınan ürünler, kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması şartıyla teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişime gönderilebilir.

İade ve değişim talepleri mümkün olan en kısa sürede değerlendirilerek sonuçlandırılır.

İade veya değişim başvurularında sipariş numarasının belirtilmesi zorunludur.

ASPERACO BOUTIQUE'in iade için belirttiği anlaşmalı kargo firması kullanıldığında iade gönderim ücreti müşteriye yansıtılmaz.

Belirtilen anlaşmalı taşıyıcı dışında bir kargo firması tercih edilirse, ön bilgilendirmede açıklanan koşullar çerçevesinde oluşabilecek ek ücret müşteriye ait olabilir.

Cayma bildiriminin ve ürünün mevzuata uygun biçimde iade kargosuna tesliminin ardından, teslimat bedeli dâhil tahsil edilen ödemeler ödeme yapılan yönteme uygun olarak en geç 14 gün içerisinde iade edilir.

Banka veya kredi kartı iadelerinde finans kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden ASPERACO BOUTIQUE sorumlu değildir.

Stok durumunun uygun olması halinde ürün değişimi yapılabilir.

Değişim talepleri de iade prosedürüne uygun şekilde değerlendirilir.

Değişim için gönderilen ürünlerin kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.