İptal, İade ve Değişim Politikası

Sipariş, ürün kargoya verilmeden önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek iptal edilebilir.

Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz. Ancak ürün teslim alındıktan sonra iade veya değişim süreci başlatılabilir.

Tüketiciler, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, satın aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirler.

Cayma hakkının kullanılması için ASPERA BUTİK'e yazılı bildirim yapılmalı veya iletişim kanallarından başvuru oluşturulmalıdır.

Ürün, teslim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde satıcıya gönderilmelidir.

Satın alınan ürünler, kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması şartıyla teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişime gönderilebilir.

İade ve değişim talepleri mümkün olan en kısa sürede değerlendirilerek sonuçlandırılır.

İade veya değişim başvurularında sipariş numarasının belirtilmesi zorunludur.

ASPERA BUTİK'in anlaşmalı olduğu kargo firması ile yapılan iadelerde gönderim ücreti firmaya ait olabilir.

Farklı kargo firmaları ile yapılan gönderimlerde oluşabilecek kargo ücretleri müşteriye aittir.

İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, ödeme yapılan yöntem üzerinden en geç 7 iş günü içerisinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

Banka veya kredi kartı iadelerinde finans kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden ASPERA BUTİK sorumlu değildir.

Stok durumunun uygun olması halinde ürün değişimi yapılabilir.

Değişim talepleri de iade prosedürüne uygun şekilde değerlendirilir.

Değişim için gönderilen ürünlerin kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.